Undécimo Taller de Innovación Pública

En este taller se pretende proponer un enfoque honesto y ético del marketing, con una metodología que resulta útil para potenciar la innovación en el entorno público.

Se trata de un enfoque basado en la identificación de necesidades genuinas, una correcta identificación de los colectivos-objetivo y una comunicación eficaz, para mejorar la relación con clientes/usuarios internos y externos.

La inscripción es libre, hasta alcanzar el máximo del aforo, en esta dirección: pip@euskadi.net

OBJETIVOS DEL TALLER:

-Desmitificar la visión “solo-de-mercado” que se tiene del marketing. Se propondrá un enfoque honesto y ético del marketing con una metodología que resulta útil para potenciar la innovación en el entorno público.

-Familiarizarse con un “enfoque de marketing” basado en la identificación de necesidades genuinas, una correcta identificación de los colectivos-objetivo, y una comunicación eficaz.

-Aprender técnicas prácticas y sencillas para realizar la “venta interna” de servicios y proyectos hacia dentro y hacia fuera de la Administración (en definitiva, conseguir “engagement” y mejorar la relación con clientes/usuarios internos y externos).

-Aprender en la medida de lo posible estos contenidos a las demandas específicas de las Comunidades de Práctica y los Equipos de Innovación en funcionamiento (o por crearse próximamente) en el marco del Plan de Innovación Pública. Combinar formación con consultoría y acompañamiento.

CONTENIDOS DEL TALLER:

- Marketing: ¿En realidad qué es? La (in)merecida mala prensa del marketing y cómo corregirla.

- Cinco palabras clave para entender el Marketing: Empatía, diferenciación, foco, coherencia y simplicidad.

- ¿Para qué puede servirnos el Marketing en la Administración Pública del  Gobierno Vasco?

- Simplificando la metodología de Marketing en tres pasos: un modelo sencillo pero útil para adoptar un enfoque de marketing: 1) Contenidos, 2)Segmentación, 3) Comunicación.

- QUÉ: Contenidos, empecemos por "el producto/servicio": Análisis de necesidades.  Empatía e investigación de mercado: ¿se crean "necesidades"? Análisis comparativo, diferenciación genuina y atributos clave de nuestra oferta.

- QUIÉNES: Segmentación, esa gran olvidada: Marketing con foco. Un mantra que funciona para apuntar a los targets adecuados. Estrategias de posicionamiento.

- CÓMO: Comunicación: Coherencia y simplicidad ("No me hagas pensar"): "Proposición Única de Venta" (USPs) y foco en atributos clave del servicio. Reputación y generación de confianza: ¿qué hacer?