Entre los servicios que ofertarán O-sarean 'Osakidetza en red' figuran la gestión de numerosos trámites administrativos, información sobre el sistema sanitario, promoción de hábitos de vida saludable, formación del paciente experto, consejo sanitario, seguimiento a distancia de pacientes crónicos y el acceso del ciudadano a información de su salud.

Lo que esta nueva herramienta sanitaria pretende es una nueva forma de relación con el sistema sanitario más sencilla y accesible, utilizando la tecnología como facilitador y a través de nuevos canales de comunicación.

Piloto Comarca Bilbao

El 9 de junio y para una población de 50.000 ciudadanos/as que pertenecen a tres centros de salud: Zurbaran, Gazteleku y Otxarkoaga, se ha puesto en marcha varios servicios innovadores:

1. Cita previa:

Una página web diseñada para reservar fácilmente cita previa con el médico, pediatra, enfermería y matrona, con total libertad de elección de día y hora.

Un nuevo sistema telefónico automatizado ( IVR ) al que se podrá acceder las 24 horas del día, los 365 días del año, para reservar cita previa con el médico, pediatra, enfermería y matrona.

Otra de las novedades que introduce ese servicio es la cita telefónica no presencial, es decir, la posibilidad de solicitar que los profesionales sanitarios se pongan en contacto con los pacientes por vía telefónica, sin necesidad de desplazarse al centro de salud.

2. Consejo Sanitario:

Un servicio telefónico especial de Consejo Sanitario, atendido por profesionales de la salud, al que se podrá llamar para consultar sobre problemas de salud, sus síntomas, tratamientos, etc.

Una vez evaluados los resultados de este programa piloto, estos servicios se irán extendiendo de una manera paulatina al resto de la población de la CAPV.

Otra de las prioridades de O-sarean 'Osakidetza en red' y en la que también se está trabajando con programas piloto es la atención domiciliaria por telemedicina en enfermedades crónicas como la diabetes, la insuficiencia cardiaca y la enfermedad pulmonar obstructiva crónica (EPOC) para el seguimiento de enfermos crónicos. Se pretende contribuir a la mejora en el seguimiento continuado de los pacientes crónicos monitorizando su situación de forma continua con el fin de detectar, antes de que se produzcan,  procesos de desestabilización de su enfermedad, poniendo esta información a disposición de los profesionales sanitarios de los diferentes niveles asistenciales para colaborar así en su coordinación y en la adecuada continuidad asistencial. El seguimiento continuo de su enfermedad proporcionará seguridad al paciente con respecto a la evolución de la misma, facilitará el seguimiento personalizado y la adecuación de los tratamientos, impulsará el cuidado del paciente en su entorno habitual, disminuyendo así el número de consultas presenciales y reingresos.

En Bilbao, a 11 de junio de 2010