Alto grado de cumplimiento de los compromisos adquiridos en la Carta de Servicios de Zuzenean
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En relación a los compromisos recogidos en la Carta de Servicios que son medibles por medio de la encuesta de satisfacción de personas usuarias, hay un alto grado de cumplimiento
Destacan la "adaptación al idioma de la ciudadanía" al que otorgan una valoración del 8,7, la "amabilidad y respeto con el que le trataron" que obtiene un 8,5, la "amplitud de horario" con un 8,4 y, por último, la "capacidad de diálogo y comunicación de la persona que le atendió" y la "claridad y facilidad de entender a la persona que le atendió" con un 8,3. Todos ellos superan ampliamente, en cualquier caso, el 7 fijado como valor objetivo.
Con respecto a los compromisos relacionados con el tiempo destaca el indicador relativo al "porcentaje de personas atendidas en 10 minutos o menos", que obtiene un 78%, el resto de los indicadores se cumplen ampliamente.
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